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FAQ

Questions fréquemment posées

L'Online Shop

Vos avantages lorsque vous achetez depuis notre Online Shop :
  • Comparaison simple et rapide des produits
  • Vérification immédiate de la disponibilité
  • Accès à tous les documents importants de l'article
  • Fonction de recherche améliorée avec possibilités de filtrage étendues
  • Suivi des livraisons et des commandes des produits en appuyant sur le bouton 
  • grâce à notre historique de commande détaillé
  • Informations instantanées sur les prix et les délais de livraison
  • Enregistrement du panier d'achat personnel pour une utilisation ultérieure ou téléchargement simplement en tant que fichier
  • Remplissage rapide du panier par chargement et téléchargement CSV
  • Payer par carte de crédit

Fonctionnalité

Notre nouvel Online Shop offre une technologie et une facilité d'utilisation améliorées. Malheureusement, nous ne pouvons pas transférer vos commandes/paniers enregistrés de l'ancien Online Shop vers le nouveau. Saviez-vous que dans le nouvel Online Shop, vous pouvez imprimer vos commandes/paniers au format PDF ? Vous y trouverez un aperçu des prix et des disponibilités au format PDF, que vous pouvez utiliser, par exemple, pour des ajustements internes.

Malheureusement, nous ne pouvons pas transférer vos adresses de livraison enregistrées de l'ancien Online Shop vers le nouveau. Cependant, vous pouvez créer votre adresse de livraison dans le nouvel Online Shop comme d'habitude. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est à votre disposition à tout moment. Contactez nous

Comme d'habitude, vous pouvez vous connecter au nouvel Online Shop avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe.

Finance

Oui, LAPP reste votre fournisseur de confiance. Pour vous, seul votre partenaire commercial change. Celui-ci est désormais basé en Allemagne.
U.I. Lapp GmbH
Schulze-Delitzsch-Straße 25
D-70565 Stuttgart, Allemagne
Avec le lancement de notre nouveau Online Shop, en tant qu'estimé client, vous pouvez désormais commander directement au siège social de LAPP en Allemagne. Il s'agit d'une relation commerciale entre vous et U.I. LAPP GmbH.
U.I. Lapp GmbH
Schulze-Delitzsch-Straße 25
D-70565 Stuttgart, Allemagne
Nous sommes une entreprise basée en Allemagne et en tant que votre nouveau fournisseur, la taxe sur la valeur ajoutée intracommunautaire s'applique. Cette directive européenne sur la TVA définit les règles relatives à la fiscalité entre tous les États membres de l'UE. Veuillez vérifier les règles et réglementations locales qui s'appliquent à votre cas. Lien vers la loi ?
Aucune modification ne sera apportée aux livraisons et aux dates de livraison pour vous, car en tant que client de LAPP Benelux, vous avez déjà été livré via les entrepôts en Allemagne.

Sales

Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez des questions sur les prix. Contactez-nous via le chat pendant nos heures de bureau ou envoyez-nous un courriel à insidesales.nl.lnl@lapp.com
Notre nouvel Online Shop comprend une fonction de recherche améliorée avec des possibilités de filtrage détaillées. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter personnellement via notre chat.
Nous comprenons que vos grands projets ont des exigences particulières. C'est pourquoi nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement. Contactez nous via insidesales.nl.lnl@lapp.com
Durant le processus de sélection, nous vous fournissons des informations détaillées sur les prix et la livraison directement dans Online Shop. Lors de la sélection d'un article, la disponibilité actuelle est indiquée par des couleurs. Votre date de livraison prévisible vous sera communiquée durant le processus de commande. Après votre connexion, vous pouvez effectuer une requête en stock qui vous donne une vue d'ensemble complète de la disponibilité des articles sélectionnés.
Après avoir sélectionné votre produit, vous trouverez tous les documents pertinents (y compris les certificats) sur la page de synthèse des produits. Vous pouvez y consulter les détails sur le produit, les caractéristiques techniques et les téléchargements correspondants.
Après avoir sélectionné votre produit, vous trouverez tous les documents pertinents (y compris les fiches techniques des produits) sur la page de synthèse des produits. Vous pouvez y consulter les détails sur le produit, les caractéristiques techniques et les téléchargements correspondants.