FAQ

Vos avantages lorsque vous achetez depuis notre Online Shop :
- Comparaison simple et rapide des produits
- Vérification immédiate de la disponibilité
- Accès à tous les documents importants de l'article
- Fonction de recherche améliorée avec possibilités de filtrage étendues
- Suivi des livraisons et des commandes des produits en appuyant sur le bouton 
grâce à notre historique de commande détaillé
- Informations sur les prix et la livraison sans détour
- Enregistrement du panier d'achat personnel pour une utilisation ultérieure ou téléchargement simplement en tant que fichier
- Remplissage rapide du panier par chargement et téléchargement CSV son de la mondialisation et des exigences qui en résultent de la part de nos clients, nous proposons désormais nos produits et services par l'intermédiaire d'un Online Shop nouveau et ultramoderne. Ainsi, votre partenaire commercial est transféré de l'unité locale de votre pays au siège de LAPP en Allemagne (U.I. LAPP GmbH). Bien entendu, vous obtenez les mêmes produits et services de haute qualité, la même valeur ajoutée et vous conservez vos contacts sur place. De plus, nous vous proposons désormais et à l'avenir d'autres services numériques, tels que notre nouvel Online Shop, les connexions EDI, e-Kanban et bien d'autres encore.

Malheureusement, nous ne pouvons pas transférer vos adresses de livraison enregistrées de l'ancien Online Shop vers le nouveau. Cependant, vous pouvez créer votre adresse de livraison dans le nouvel Online Shop comme d'habitude. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est à votre disposition à tout moment. Lien Contact/Chat

Notre nouvel Online Shop offre une technologie et une facilité d'utilisation améliorées. Malheureusement, nous ne pouvons pas transférer vos commandes/paniers enregistrés de l'ancien Online Shop vers le nouveau. Saviez-vous que dans le nouvel Online Shop, vous pouvez imprimer vos commandes/paniers au format PDF ? Vous y trouverez un aperçu des prix et des disponibilités au format PDF, que vous pouvez utiliser, par exemple, pour des ajustements internes.

Comme d'habitude, vous pouvez vous connecter au nouvel Online Shop avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe.

Oui, LAPP reste votre fournisseur de confiance. Pour vous, seul votre partenaire commercial change. Celui-ci est désormais basé en Allemagne pour toutes vos commandes passées sur notre Online Shop : 
U.I. Lapp GmbH
Schulze-Delitzsch-Straße 25
D-70565 Stuttgart 

Nous sommes une entreprise basée en Allemagne et en tant que votre nouveau fournisseur, la taxe sur la valeur ajoutée intracommunautaire s'applique. Cette directive européenne sur la TVA définit les règles relatives à la fiscalité entre tous les États membres de l'UE. Veuillez vérifier les règles et réglementations locales qui s'appliquent à votre cas.

Aucune modification ne sera apportée aux livraisons et aux dates de livraison pour vous, car en tant que client de LAPP France, vous avez déjà été livré via les entrepôts en Allemagne.

Vous pouvez configurer un rappel depuis votre compte en ligne.

Notre nouvel Online Shop comprend une fonction de recherche améliorée avec des possibilités de filtrage détaillées. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter personnellement via notre chat.

Nous comprenons que vos grands projets ont des exigences particulières. C'est pourquoi nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement. Contactez-nous via salesservice.fr.lfr@lapp.com.

Durant le processus de sélection, nous vous fournissons des informations détaillées sur les prix et la livraison directement dans l'Online Shop. Lors de la sélection d'un article, la disponibilité actuelle est indiquée par des couleurs. Votre date de livraison prévisible vous sera communiquée durant le processus de commande. Après votre connexion, vous pouvez effectuer une requête en stock qui vous donne une vue d'ensemble complète de la disponibilité des articles sélectionnés.

Après avoir sélectionné votre produit, vous trouverez tous les documents pertinents (y compris les certificats) sur la page de synthèse des produits. Vous pouvez y consulter les détails sur le produit, les caractéristiques techniques et les téléchargements correspondants.

Après avoir sélectionné votre produit, vous trouverez tous les documents pertinents (y compris les fiches techniques des produits) sur la page de synthèse des produits. Vous pouvez y consulter les détails sur le produit, les caractéristiques techniques et les téléchargements correspondants.